RETURN POLICY (English version below)

Aceitamos trocas e devoluções até 15 dias a contar da data da recepção da encomenda através do email camila@camilacamomila.pt. As peças devem ser devolvidas nas mesmas condições de entrega, não usadas, na embalagem original e com a etiqueta. Sugerimos que a devolução/troca seja feita em correio registado, uma vez que a Camila Camomila não se responsabiliza por parcelas perdidas ou danificadas em trânsito. Devem ser feitas para a seguinte morada:

Os gastos de envio são da responsabilidade do cliente e não são aceites envios à cobrança. O custo deste envio será devolvido caso a peça tenha um defeito de produção.

Para peças Bespoke – Feito por encomenda , não são aceites devoluções nem cancelamentos. Caso não tenha ficado satisfeito com a sua encomenda, queira por favor enviar-nos um email e resolveremos da melhor maneira possível.

No caso de reembolso, será efectuado no mesmo modo em que foi feito o pagamento e quando todas as condições de devolução das peças forem verificadas.

As peças Camila Camomila são feitas à mão por artesãs, costureiras e bordadeiras que emprestam toda a sua dedicação e ao serem bem cuidadas têm uma garantia para toda a vida. 

We accept exchanges and return until 15 days starting from the date you receive your order. Please email us at camila@camilacamomila.pt. The items should be returned in the same conditions as received, unworn, with the original package and label on. We suggest you send your returns/exchanges by registered mail. We do not take responsibility by lost parcels or damaged in transit. The address is the following:

The shipping cost for the returns/exchanges is client’s responsibility. This cost may be returned should the item present a production defect.

Regarding Bespoke items, we will not accept returns or cancellations. In case you are not happy with your order, please email us and we will do our best to solve the situation.

All the refunds will be done on the same way of payment, after all the returns are verified.

Camila Camomila’s items are handmade by artisans, seamstresses and embroiders who lend all their dedication and if items are well cared, they a life time guarantee.